Europris anmeldelser

Er Europris trygg å handle fra?

Europris er en norsk lavprisvarehuskjede med både butikker og nettbutikk. Omtalen på Trustpilot er kritisk: 65 prosent gir én stjerne, og klagene gjelder blant annet vekt på varer og kampanjepriser som ikke slo inn i kassen. Retur er enklest i butikk, der den er gratis. Sender du i posten, betaler du returfrakten selv.

Fakta om butikken

Selskapet bak

Bunnteksten på forsiden oppgir Europris AS med besøksadresse Dikeveien 57 på Rolvsøy, postboks i Fredrikstad og organisasjonsnummer 987 553 014. I Enhetsregisteret står nummeret under navnet Europris Butikkdrift AS, registrert i 2004. Navnet er altså ikke helt likt det nettbutikken viser, men nummeret er det samme.

Medlemskap og tilbud

MER-kundeklubben gir medlemmer 365 dagers åpent kjøp, mot 30 dager for andre. Menyen på forsiden viser også Ukens kundeavis. Hva klubben koster, har vi ikke gått gjennom. Under menypunktet om garantier finner du garantivilkårene, som er verdt et blikk før du kjøper elektrisk utstyr eller verktøy.

Klikk og Hent

Du kan reservere varer på nett og hente og betale dem i butikken. Du får vanligvis hentemelding etter cirka to timer, så lenge bestillingen kommer inn i butikkens åpningstid. Varen holdes av til deg i 48 timer. Siden du betaler i butikken, ser du varen før du kjøper.

Retur og bytte

Du har 30 dagers åpent kjøp. Varen må være ubrukt, uten skader og med original emballasje, og du må ha kvittering eller ordrebekreftelse. Europris tar forbehold om å avvise hele eller deler av en retur som ikke oppfyller kravene. Bytte til en annen vare er gratis i nærmeste Europris-butikk.

Et nettkjøp kan leveres tilbake i en butikk, og da får du pengene tilbake på stedet. Vil du heller sende varen til nettbutikken, må kundeservice godkjenne returen først. Du får en returkode på e-post eller telefon, og du betaler returfrakten selv. Varer kjøpt i en fysisk butikk kan ikke returneres til nettbutikken. De små City-butikkene har begrenset sortiment og kan ikke alltid ta imot alle varetyper.

Har Europris pakket feil vare, må du gi beskjed innen 14 dager etter at du mottok den. Da betaler de returkostnaden og sender riktig vare, så lenge den fortsatt er på lager. Dette står i kjøpsbetingelsene.

Betalte du med faktura, sender Collector Bank en e-post om tilgodebeløpet, og de tar kontakt cirka to til fire virkedager etter at nettlageret har registrert returen.

Frakt og levering

Fraktprisen regnes ut etter hvor i landet du bor og hvor store og tunge varene er. Du ser prisen for hvert alternativ i kassen før du betaler. Normal leveringstid er 2 til 6 virkedager, og bestillingen sendes vanligvis i løpet av 1 til 2 virkedager. Alternativene i kassen avhenger av hva som ligger i handlekurven.

• Hjemlevering med PostNord, med SMS om tidspunkt.
• Helthjem til dørmatte eller postkasse: 1 til 4 dager etter at pakken er sendt, 2 til 5 i Nord-Norge. Pakken må være liten nok, maks 25 x 35 x 12 cm og 5 kg.
• Hentested eller Pakkeboks, valgt i kassen.

Pakken ligger på hentestedet i sju dager. Hentes den ikke, går den i retur, og Europris trekker 100 kr for returfrakt og administrasjon før resten betales tilbake.

Betaling

Europris tilbyr Klarna faktura med 30 dagers frist. Du må være over 18 år, folkeregistrert i Norge og bli godkjent i kredittvurderingen, og varene kan ikke sendes til en annen adresse enn den som hentes opp. Ved forsinket betaling kan det komme påminnelse, inkassovarsel og lovbestemte gebyrer.

Hva sier kundene?

Europris har 1,8 av 5 på Trustpilot basert på 139 anmeldelser. Fordelingen er 65 prosent én stjerne og 15 prosent fem stjerner.

Det som går igjen i kritikken:

• Avvik i vekten på varer, for eksempel sekker med ved som ikke veide det de skulle.
• Kampanjepris på skilt i butikken som ikke slo inn i kassen.
• Dårlig opplevelse i enkelte butikker.

Noen skriver også positivt, for eksempel om hyggelig betjening i en butikk og om at kundeservice svarte når varer manglet i en pakke. Opplevelsen varierer altså mellom butikkene.

Fire ting å sjekke

• Sammenlign kampanjepris på hylla og i kassen, og si fra med en gang hvis de ikke stemmer.
• Sjekk vekten på varer som selges etter vekt.
• Ta vare på kvitteringen eller ordrebekreftelsen.
• Velg henting i butikk hvis du vil slippe returfrakt.

Hva mangler før vi setter karakter

Kjøpsbetingelsene viser til angrerettloven, men oppgir ikke selv hvor mange dager angreretten varer. Vi setter derfor ikke noe svar på det punktet.

Kontakt

Du når kundeservice med kontaktskjema, på kundeservice@europris.no eller på telefon 69 39 66 00. På skjemaet lover de svar i løpet av to arbeidsdager.

Slik vurderer vi butikker står på siden om metoden vår.

Spørsmål og svar om Europris

Hvem står bak Europris på nett?

Bunnteksten oppgir Europris AS med organisasjonsnummer 987 553 014 og adresse Dikeveien 57 på Rolvsøy. I Enhetsregisteret står nummeret under navnet Europris Butikkdrift AS, registrert i 2004. Navnet er altså ikke helt likt, men nummeret er det samme.

Hvordan fungerer Klikk og Hent?

Du reserverer varer på nett og henter og betaler dem i butikken. Hentemelding kommer vanligvis etter cirka to timer, hvis bestillingen kommer inn i åpningstiden. Varen holdes av til deg i 48 timer.

Hvor lenge kan jeg returnere?

Du har 30 dagers åpent kjøp, og MER-medlemmer har 365 dager. Varen må være ubrukt, uten skader og i original emballasje, og du må ha kvittering eller ordrebekreftelse. Bytte i nærmeste butikk er gratis.

Hva koster det å returnere et nettkjøp?

Retur av nettkjøp er gratis i nærmeste Europris-butikk. Sender du i posten, betaler du returfrakten selv. Pengene kommer tilbake med en gang i butikk, men via nettlageret kan det ta opptil 14 virkedager.

Hva koster frakt, og hvor lang tid tar den?

Prisen regnes ut etter hvor du bor og hvor store og tunge varene er, og du ser den i kassen før du betaler. Normal leveringstid er 2 til 6 virkedager. Du kan velge hjemlevering, hentested eller Pakkeboks, og alternativene avhenger av varene.

Hva klager kundene på?

I november 2026 hadde Europris 1,8 av 5 på Trustpilot etter 139 anmeldelser. Klagene handler mest om vektavvik, kampanjepris i kassen og ujevn butikkopplevelse. Noen skriver positivt om hyggelig betjening i enkelte butikker.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Bruk kontaktskjemaet, send e-post til kundeservice@europris.no eller ring 69 39 66 00. På skjemaet lover de svar i løpet av to arbeidsdager. Skal du sende retur i posten, må kundeservice godkjenne den først.

Kilder: Kontakt oss · Frakt og levering · Bytte og retur · Kjøpsbetingelser · Forside · Kundeservice · Klikk og Hent · Enhetsregisteret · Trustpilot.