Jernia anmeldelser

Er Jernia trygg å handle fra?

Kort svar: Jernia er en gammel norsk jernvarekjede, registrert helt tilbake i 1951, med over 125 butikker og en nettbutikk der du kan hente og bytte varer i butikk. Trustpilot-omtalen er delt i to: omtrent like mange gir fem stjerner som én. Det som skiller de to gruppene, er stort sett om de handlet i butikken eller via nettbutikkens kundeservice.

Fakta om butikken

Selskapet bak

Salgsbetingelsene navngir Jernia AS, organisasjonsnummer 913 807 146, med kontaktadresse i Vinterbro. Registeret viser at selskapet ble opprettet i 1951 og er registrert som engroshandel med jernvarer, rørleggerartikler og oppvarmingsutstyr. Bransjekoden er altså grossist, mens kjeden i praksis driver butikker. Det er verdt å vite, men det endrer ikke at selskapet er det som vilkårene oppgir.

Butikkene er hovedpoenget

Nettbutikkens kategorier omfatter blant annet interiørmaling, varme, brannvern, rengjøring og kjøkkenutstyr som gryter og stekepanner. Jernia fremhever selv at nettkjøp kan hentes og byttes i butikk, og at du kan velge blant over 125 butikker.

Klikk & Hent

Over 10 000 varer kan hentes i en Jernia-butikk. Er varen på lager, kan den være klar etter én time. Ferdigblandet maling oppgis å være klar etter to timer. Du betaler på nett når du bestiller, og varen holdes av til deg i inntil sju virkedager. Har ikke butikken varen inne, kan du fortsatt bestille den dit, men må regne med et par dager leveringstid før du kan hente.

En viktig detalj i vilkårene: en forhåndsbetalt ordre som ikke hentes innen 28 dager etter at den ble klar, blir kansellert, og du får pengene tilbake. Butikken skal kontakte deg to ganger før det skjer.

Montering og maling

To typer kjøp har egne regler. Tilbyr Jernia montering av et produkt og du velger det, bortfaller angrefristen på det monterte produktet, selv om du fortsatt kan reklamere på feil. Det samme gjelder ferdigblandet maling, som er blandet etter ditt ønske. Sjekk dette før du bestiller.

Retur: 30 dager åpent kjøp

Her er Jernia generøs. Lovens angrerett er 14 dager, men Jernia oppgir forlenget angrerett i 30 dager på ubrukte varer i samme stand som da du kjøpte dem. Blandet maling og metervare er unntatt. Du bruker åpent kjøp på Min side eller i en butikk.

Vilkårene sier at kjøperen kan måtte dekke kostnaden for returforsendelsen, mens bytte i butikk er mulig uansett leveringsmåte. Reklamasjoner meldes til en butikk eller til kundeservice, og kvittering må vises sammen med produktet.

Levering og pris

Jernia sender til fastlandet i Norge. Fri frakt gjelder over 800 kroner, men ikke for store eller tunge varer som gassgrill. Hva frakten koster under grensen, fant vi ikke oppgitt på siden. Du velger leveringsmetode i kassen.

• PostNord: hentested, pakkeautomat eller hjemlevering. Pakken settes ved døren, og du får en melding omtrent 30 minutter før.
• Posten: postkasse, Post i Butikk, postkontor eller pakkeautomat.
• Klikk & Hent i butikk.

Til hentested og pakkeautomat oppgis 1 til 5 virkedager, og leveringstiden avhenger av hvor i landet du bor. Velger du Post i Butikk, får du hentemelding på SMS eller e-post, og du kan endre utleveringssted via lenken du får. Er leveringstidspunkt ikke avtalt, sier vilkårene at varen senest skal leveres 30 dager etter bestilling.

Jerniaklubben

Forsiden inviterer til gratis medlemskap i Jerniaklubben. Hva klubben gir, bør du lese på selve medlemssiden, siden vi ikke har gått gjennom vilkårene.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Jernia 2,5 av 5 basert på 61 anmeldelser. Fordelingen er todelt: 44 prosent fem stjerner og 41 prosent én. Bare ti omtaler kom i de siste tolv månedene.

De positive skriver om butikker som hjelper med for eksempel nøkkelkopiering. De negative gjelder nettbutikkens kundeservice: stengt telefonstøtte, lange svartider på e-post, ordrer som ble forsinket fordi varen ikke var inne, og en retur med post som ikke ble hentet. Noen mener også prisene ligger høyt. Én omtale handler om en stekepanne som sluttet å fungere som den skulle.

Jernia har ikke oppfordret kundene til å skrive anmeldelser den siste tiden og har ikke svart på negative omtaler. Det peker mot at butikkopplevelsen og nettkundeservicen kan oppleves ganske forskjellig.

Kontakt

Du kan chatte, skrive til kundeservice@jernia.no eller ringe nummeret i salgsbetingelsene. Åpningstid eller svartid er ikke oppgitt, og en kunde skriver at telefonstøtten var stengt for nettkjøp. For reklamasjoner viser forsiden til e-post til kundeservice, og vilkårene nevner også butikkene.

Slik handler du smart

• Velg Klikk & Hent for tunge varer, siden fri frakt ikke gjelder store varer som gassgrill.
• Sjekk om varen er på lager i butikken før du bestiller.
• Hold ordrebekreftelsen tilgjengelig på mobilen hvis du skal bytte.
• Unngå å bruke varen før du er sikker, siden åpent kjøp krever ubrukt vare.

Metoden vår står på siden om hvordan vi vurderer.

Spørsmål og svar om Jernia

Kan jeg hente nettbestillingen i en Jernia-butikk?

Ja, over 10 000 varer kan hentes i butikk. Er varen på lager, kan den være klar etter én time, og ferdigblandet maling etter to timer. Du betaler på nett, og varen holdes av i inntil sju virkedager.

Hva skjer hvis jeg ikke henter ordren i tide?

En forhåndsbetalt ordre som ikke hentes innen 28 dager etter at den ble klar, blir kansellert, og du får pengene tilbake. Butikken skal kontakte deg to ganger før det skjer.

Hvor lenge har jeg åpent kjøp?

Jernia oppgir forlenget angrerett i 30 dager på ubrukte varer. Blandet maling og metervare er unntatt. Du kan bruke åpent kjøp på Min side eller i en butikk.

Kan jeg angre på montert produkt eller blandet maling?

Nei. Velger du montering, bortfaller angrefristen på det monterte produktet. Det samme gjelder ferdigblandet maling. Du kan fortsatt reklamere på feil. Sjekk dette før du bestiller.

Når er frakten gratis?

Fri frakt gjelder over 800 kroner, men ikke for store og tunge varer. Hva frakt koster under grensen, fant vi ikke på siden.

Hvem er selger, og hva sier kundene?

Salgsbetingelsene navngir Jernia AS, organisasjonsnummer 913 807 146, registrert i 1951. I november 2026 lå Trustpilot på 2,5 av 5 etter 61 anmeldelser. Kundene roser hjelp i butikk, og klager på treg kundeservice på nett og stengt telefonstøtte.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Angrerett · Frakt og levering · Trustpilot.