Jollyroom anmeldelser

Er Jollyroom trygg å handle fra?

Kort svar: Jollyroom har klare vilkår og et høyt snitt på Trustpilot. Svakheten er ikke åpenhet, men prisen på retur: du betaler selv returfrakten, også når du bruker den lange returretten. Under går vi gjennom tallene, slik at du kan se hva som passer deg.

Fakta om butikken

En butikk for barnefamilier

Jollyroom selger barnevogner, bilstoler, klær, leker, baby- og mamma-produkter og interiør til barnerommet. Forsiden lover et stort utvalg, og store kolli som barnevogner preger både frakt og retur. Selger er Jollyroom AS, org.nr. 995 738 279. Selskapet har vært registrert siden 2010, og vilkårene nevner Nets som kortleverandør.

Vi fant ikke en besøksadresse på butikkens egne sider. Registeret og Trustpilot-profilen oppgir Ullevålsveien 11 i Oslo, men vi har ikke bekreftet at du kan besøke eller levere varer der. Telefon og kundeserviceportal er veiene vi fant.

Frakt: priser du kan lese deg til

Kjøpsvilkårene viser alle prisene, så du slipper overraskelser i kassen. Fri frakt gjelder fra 1 200 kroner, men bare for varebrev og postpakke til nærmeste postkontor eller hentested med PostNord.

Pakker med ordreverdi over 1 000 kroner må kvitteres for ved mottak. Det er greit å vite hvis du bestiller til en adresse der ingen er hjemme på dagtid.

Hvor fort kommer pakken?

Leveringstiden avhenger av varene, postnummeret og leveringsmåten, og du får et anslag i kassen. Butikken har også en hurtigløsning: bestiller du på en hverdag før klokken 12, skal pakken komme på omtrent to hverdager i et begrenset utvalg postnumre. Flere kunder på Trustpilot beskriver rask levering som det beste.

Retur: to regler med ulik pris

Jollyroom skiller mellom lovens angrerett og sin egen ordning. Begge er nyttige, men de er ikke like.

• Angrerett, 14 dager: gjelder fra dagen du mottar varen. Du betaler returfrakten, men hvis du angrer hele ordren og valgte det billigste fraktalternativet, får du fraktkostnaden tilbake.
• Åpent kjøp, 365 dager: du kan sende tilbake et uåpnet produkt i original emballasje. Du betaler returfrakten.

Butikken har en utvidet angrerett for bestillinger lagt inn i høytiden, med frist til slutten av januar. Sjekk siden for gjeldende periode hvis du handler på den tiden.

Hva kan ikke leveres tilbake?

Varer som ikke kan selges på nytt av hygienehensyn, faller utenfor angreretten hvis forseglingen er brutt. Siden nevner blant annet brystpumper, undertøy, kosmetikk og varer med begrenset holdbarhet. Du kan også gjøre en retur via ordreoversikten under Mine sider.

Penger tilbake

Når returen er mottatt på lageret, behandles den på 1-3 virkedager. Beløpet refunderes deretter innen to virkedager, eller trekkes av fakturaen om du betalte med faktura. Returfrakten trekkes fra beløpet.

Skadet vare? Ikke send den i retur

Butikken ber deg ta kontakt med kundeservice og gjøre en reklamasjon hvis varen er skadet. Transportskader må meldes raskt, innen ett til tre dager, slik at butikken kan reklamere videre mot transportøren. Pakk derfor opp og kontroller kolliene med en gang, særlig barnevogner og møbler.

Betaling og delbetaling

Du kan betale med kort via Nets, med faktura eller med delbetaling gjennom Jollyroompay-konto, som kan fordeles på inntil 36 måneder. Faktura og delbetaling innebærer kredittvurdering. Forsinket betaling gir purregebyr på 35 kroner. Delbetaling er kreditt, og kan koste mer enn du først tror, så les vilkårene som lenkes i kassen.

Hva sier kundene?

Jollyroom har 4,2 av 5 på Trustpilot basert på 13 060 anmeldelser. 73 prosent har gitt fem stjerner, mens 13 prosent har gitt én. Det er altså en gruppe misfornøyde som trekker snittet, men de fleste anmelderne er positive. Butikken oppfordrer selv kundene til å skrive anmeldelser, noe som kan gi flere positive enn om bare misfornøyde tok kontakt. Den har ifølge Trustpilot svart på 99 prosent av de negative anmeldelsene, vanligvis innen 24 timer.

Det positive handler om rask levering, gode priser og enkel handel. Det negative gjelder oftest kundeservice som ikke svarer på e-post, og produkter som kom skadet eller virket brukt.

Prisløfte og tilbud

Toppbanneret viser «prisløfte». Finner du varen billigere i en annen butikk, sier Jollyroom at de matcher prisen i henhold til betingelser som står på siden. Les dem før du regner med å få pengene tilbake.

Slik gjør du et trygt valg selv

1. Les fraktprisene i tabellen over, og regn med returfrakt hvis du er usikker.
2. Åpne ikke bilstol, vogn eller barnestol før du vet at du beholder den, siden det er uåpnet vare som gir full åpent kjøp.
3. Kontroller varen og emballasjen med en gang, og meld skade raskt.
4. Ta vare på ordrebekreftelsen og spor pakken.
5. Les slik vurderer vi butikker for hva vi har sjekket.

Kontakt

Har du spørsmål om størrelse, montering eller hvilken leveringsmåte som passer for en tung vare, er det lurt å spørre før du bestiller, ikke etterpå.

Du kan ringe kundeservice på +47 33 50 93 50 eller bruke kundeserviceportalen på nettsiden. Kontaktsiden oppgir telefontid på hverdager fra 9 til 16, og henvendelser som kommer inn før klokken 12 på hverdager skal besvares samme dag.

Spørsmål og svar om Jollyroom

Hvem er selger hos Jollyroom, og finnes det en butikk jeg kan besøke?

Selger er Jollyroom AS, organisasjonsnummer 995 738 279, registrert siden 2010. Vi fant ikke noen besøksadresse på butikkens egne sider. Du når dem på telefon eller via kundeserviceportalen.

Hva koster det å returnere?

Du betaler returfrakten selv, både ved 14 dagers angrerett og ved 365 dagers åpent kjøp. Angrer du hele ordren og valgte det billigste fraktalternativet, får du fraktkostnaden tilbake.

Hvem kan bruke åpent kjøp i 365 dager?

Åpent kjøp gjelder uåpnede produkter i original emballasje. Skadet vare skal ikke sendes i retur, men reklameres til kundeservice. Transportskade må meldes innen få dager.

Hva koster frakt av store barnevarer?

Hjemlevering av tung pakke over 20 kg koster 299 kr, og levering til tomt starter fra 699 kr avhengig av sone. Fri frakt gjelder fra 1 200 kroner, men bare til postkontor eller hentested med PostNord.

Må jeg være hjemme når pakken kommer?

Pakker med ordreverdi over 1 000 kroner må kvitteres for ved mottak. Det er greit å vite hvis ingen er hjemme på dagtid. Du kan også velge hentested eller pakkeautomat.

Hva sier kundene om Jollyroom?

I november 2026 hadde butikken 4,2 av 5 på Trustpilot etter 13 060 anmeldelser. Kundene nevner rask levering, gode priser og enkel handel. Klagene gjelder e-post uten svar fra kundeservice, skadet vare og vare som virket brukt.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Angrerett, retur og garanti · Levering · Kontakt · Trustpilot.