Nille anmeldelser

Er Nille trygg å handle fra?

Kort svar: bak nille.no står Nille AS, et selskap som har vært registrert siden 1966 og som oppgir både org.nr., besøksadresse, telefon og e-post. Vilkårene er tydelige, men en del ting koster ekstra, blant annet returen og pakker du ikke henter. Vi kunne ikke lese Trustpilot-siden, så vi har ingen anmeldelsestall å vise. Under finner du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Nille?

Personvernerklæringen sier at Nille AS med org.nr. 918 468 919 er behandlingsansvarlig. Enhetsregisteret viser selskapet med adresse Trollåsveien 4 i Trollåsen, og bransjen er detaljhandel med bredt vareutvalg. Samme adresse står som besøksadresse på kontaktsiden. Nille er først og fremst en butikkjede for hjem, fest og gaver, så nettbutikken er ett av flere salgskanaler.

Frakt: faste priser du ser på forhånd

Det er lett å se hva frakten koster, for fraktsiden lister prisene. Nille bruker PostNord og Helthjem og leverer til hele fastlands-Norge, men ikke til Svalbard, Jan Mayen eller utlandet.

To detaljer er verdt å merke seg. Hjemlevering med PostNord og Helthjem skjer uten signatur, og når pakken er registrert som levert ved døren eller i postkassen, regnes leveringen som gjennomført. Nille anbefaler selv at du vurderer sikkerheten på leveringsstedet. Dessuten kan leveringstiden bli lengre ved store kampanjer, lanseringer og høytider. Bestill derfor tidlig om du trenger varen til en bestemt dato.

Uavhentede pakker koster 300 kr

Dette er den dyreste fellen hos Nille. Henter du ikke pakken innen fristen, tar Nille et gebyr på 300 kr, selv om du hadde gratis frakt. Å nekte mottak regnes også som uhentet. PostNord setter 7 dagers hentefrist på utleveringssted og 3 dager på pakkeboks, og fristen kan forlenges gratis i appen. Nille sier at du bør hente pakken selv om du har angret, og så returnere den på vanlig måte.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen varen ble tilgjengelig på utleveringsstedet, og du trenger ikke oppgi grunn. Du melder fra på e-post til kundeservice, eller leverer angrerettskjema i en fysisk butikk. Å sende e-posten før fristen utløper er nok, og deretter har du 14 dager på å sende varen i retur.

For full refusjon må varen være i samme stand som ved mottak og i original emballasje. Du pakker selv og legger ved angrerettskjema. Godteri, drikke, krydder og hygieneprodukter som dyner og puter byttes ikke.

Hva koster det å sende tilbake?

• Helthjem: du bestiller retur selv i returportalen, med hjemhenting eller levering på hentested.
• PostNord: du bruker en returkode og betaler PostNord direkte.
• Retur til nettlageret: returavgift på 139 kr for en liten pakke opp til 10 kg.

Vi regner dette ikke som gratis retur. Det er likevel et alternativ som er lett å overse: du kan alltid bytte varer fra nettbutikken i en fysisk Nille-butikk, mot e-postkvittering og utfylt angrerettskjema. Vil du ha pengene tilbake, registreres det i butikken og utbetales via nettbutikken. Bytter du til en vare med lavere verdi, får du en tilgodelapp for mellomlegget, gyldig i 12 måneder.

Når kommer pengene tilbake?

Nille sier at tilbakebetalingen skjer innen 3 til 5 virkedager etter at de har mottatt varen, til samme betalingsmiddel som du brukte. Fraktkostnaden betales tilbake bare ved full retur av hele ordren.

Betaling

I nettbutikken kan du betale med Vipps eller Visa og Mastercard. Beløpet reserveres ved bestilling og belastes samme dag som varen sendes. Du må bekrefte med BankID. Kjøp på faktura er foreløpig bare mulig i de fysiske butikkene. Nille selger ikke til personer under 15 år uten foresattes skriftlige godkjenning.

Reklamasjon

Har varen en feil, skal du ta kontakt innen 5 dager etter at du hentet pakken, enten i nærmeste butikk eller på e-post. Ta med e-postkvitteringen og den ødelagte varen, eller send ordrenummer og bilde. Det er en kortere frist enn mange forventer, så gå gjennom pakken med en gang. Vilkårene viser også til forbrukerkjøpsloven, som gir deg lovfestede rettigheter ved feil og mangler.

Nille erfaringer og anmeldelser

Vi fikk ikke åpnet Trustpilot-siden til Nille da vi kontrollerte i november 2026, og viser derfor ingen karakter fra kunder. Vi har heller ikke noe å bygge påstander om kundenes erfaringer på. Vil du vite mer om andres erfaringer, kan du lese omtaler på uavhengige sider før du bestiller større ordrer.

Kontakt og åpningstid

Nettkunder skal bruke e-post til kundeservice og oppgi ordrenummer. Kundeservice er åpen mandag til fredag klokken 9.00 til 15.00. I sommeruker er sentralbordet stengt, og svar på e-post kan ta lengre tid. For andre henvendelser oppgir Nille en egen e-postadresse, telefon 64 92 30 00 og postadresse på Kolbotn.

Fem sjekker før du bestiller

1. Se på fraktprisen. Over 499 kr er den gratis til utleveringssted.
2. Slå på varsler fra PostNord, så du ikke får gebyret på 300 kr.
3. Pakk originalemballasjen pent, siden retur krever den.
4. Vurder å levere returen i butikk, hvis du bor nær en.
5. Behold ordrebekreftelsen og kvitteringen til alt er avklart.

Les også hvordan vi vurderer butikker på slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Frakt og levering · Angrerett, bytte og retur · Kontakt oss · Personvernerklæring.