Viktig å vite før du handler
- Mange varer har 120 dagers åpent kjøp, men undertøy, badetøy, gavekort og spesialbestilte varer er unntatt.
- Hent i butikk er gratis, og eksakte fraktpriser vises i kassen.
- Leveringstidene er veiledende og kan bli lengre ved Black Friday og før jul.
- Avtaleparten kan være ditt lokale samvirkelag; se ordrebekreftelsen.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Obs har 1,7 av 5 på bare 27 anmeldelser på Trustpilot, så tallet er usikkert. Folk nevner klikk og hent som tok mye lenger enn lovet, en vare som viste seg å være utsolgt etter bestilling og tvil om tilbudspriser. Én skriver positivt om betjeningen på sykkelavdelingen. Trustpilot melder at profilen ikke er tilegnet og at kundene ikke er invitert til å skrive.
Det kundene liker
- Hjelpsom betjening på sykkelavdeling
Det kundene klager på
- Klikk og hent tok lang tid
- Vare utsolgt etter bestilling
- Tvil om tilbudspriser
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Coop Norge SA (936560288) finnes i Enhetsregisteret.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Kjøpsvilkårene oppgir foretaksnummer 936 560 288 for Coop Norge SA.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Bunnen av nettsiden oppgir Coop Norge SA, Østre Aker vei 264, 0977 Oslo; vilkårene nevner også Regnbueveien 5 i Langhus.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Coop Norge SA er registrert i Enhetsregisteret fra 1906.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden har lenke til Kjøpsvilkår, og til angre- og returrett.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Siden sier at kjøper alltid har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra du mottar varen.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Obs oppgir 120 dagers åpent kjøp for flere varegrupper, med kvittering og ubrutt emballasje.
- Gratis retur for privatkunder (6 av 6). Ved angrerett kan varen leveres kostnadsfritt tilbake i butikken der den ble kjøpt; sender du med posten, betaler du returen selv.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (0 av 6). Vilkårene gir bare en frist på 14 dager hvis du hever kjøpet ved forsinkelse. For vanlig retur fant vi ingen frist.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Eksakte fraktpriser vises i kassen etter at adresse er lagt inn, før man velger å bestille.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Leveringstiden oppgis etter postnummer, fra 2 til 6 virkedager for utleveringssted og 2 til 5 for hjemlevering i store deler av landet, kun veiledende.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Hent i butikk, utleveringssted (MyPack) og hjemlevering med PostNord.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kontaktskjema, telefon, e-post (i returinfo) og lokal Obs-butikk.
- Telefon eller chat (5 av 5). Coop Netthandel har telefon 64 87 50 00, tastevalg 4.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Telefonen er åpen hverdager 08-16, og henvendelser om kjøp besvares innen 48 timer.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Obs her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Obs
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Obs. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Obs trygg å handle fra?
Kort svar: Obs drives av Coop, og nettbutikken har tydelige vilkår, 120 dagers åpent kjøp for mange varer og gratis henting i butikk. Trustpilot har bare 27 anmeldelser og et lavt snitt, så bildet er tynt. Under ser du hva som er viktig å vite, og hva du kan sjekke selv.
Fakta om butikken
| Selskap | Coop Norge SA |
|---|---|
| Org.nr. | 936 560 288 |
| Registrert | 1906 |
| Adresse | Østre Aker vei 264, 0977 Oslo |
| Telefon | 64 87 50 00, tastevalg 4 |
| E-post | netthandel@coop.no |
| Åpningstid | Telefon hverdager 08-16 |
Obs er et varehus, med nettbutikk på siden
Obs er kjent som store Coop-varehus der du finner alt fra elektronikk og leker til sykler, klær og sesongvarer. Nettbutikken er en forlengelse av butikkene. Kjøpsvilkårene oppgir Coop Norge SA som kontaktpunkt for netthandel, med foretaksnummer og postadresse. De sier også at avtaleparten er den enkelte butikks samvirkelag, som utsteder fakturaen. Hvem du konkret handler med, kan altså være ditt lokale samvirkelag. Du finner det på ordrebekreftelsen.
Obs erfaringer: hva sier kundene?
På Trustpilot har obs.no 1,7 av 5 på 27 anmeldelser. Trustpilot oppgir at profilen ikke er tilegnet av virksomheten, og at det ikke er sendt ut invitasjoner til kunder. Med så få anmeldelser sier tallet lite om hvordan det går for alle som handler hos Obs hver uke. De vi leste, tar opp:
- klikk og hent som tok mye lenger enn de lovede to timene
- en bestilling der en av varene viste seg å være utsolgt etter bestilling
- en oppfatning av at tilbudsprisene ikke var reelle rabatter på leker
- en positiv opplevelse med hjelpsom betjening på sykkelavdelingen i en av butikkene
Merk at Trustpilot-siden kategoriserer obs.no som jaktbutikk, noe som ikke stemmer med det Obs selger, og at anmeldelsene også kan handle om enkeltbutikker.
120 dagers åpent kjøp
Dette er Obs sin mest spesielle ordning. For varer innen elektronikk og underholdning, kjøkken og hjem, sport og fritid og bygg og sesong kan du få bytte eller returnere i 120 dager. Vilkårene er:
- kvittering eller byttelapp, eventuelt kjøpshistorikk på medlemsnummeret
- originalemballasjen må være ubrutt
- varen må være i samme tilstand som ved kjøp
- produktet må fortsatt inngå i butikkens utvalg
Noen varer er unntatt: undertøy og badetøy, dyner og puter med brutt emballasje, mobiltelefoner og varer med abonnement, spill, film og musikk med brutt emballasje, fargetilsatt maling, spesialbestilte varer, gavekort og dagligvarer. Obs skriver også at retten kan falle bort ved misbruk av ordningen.
Angrerett kommer i tillegg
Ved siden av åpent kjøp har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen, etter angrerettloven. Du kan håndtere varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Unntak er blant annet undertøy, spesialtilpassede produkter som blandet maling, forseglede varer der forseglingen er brutt, og hygieniske varer som dyner og puter.
| Valg ved angrerett | Slik fungerer det |
|---|---|
| Lever i butikken der du kjøpte | Kostnadsfritt, og du trenger bare å vise kvittering |
| Send med posten | Du fyller ut angreskjema og betaler returfrakten selv |
Levering og frakt
Her skiller Obs seg ut fordi det aller meste kan hentes i en butikk, og det er gratis. Hvilke alternativer og priser du får, avhenger av størrelse, vekt og hvor du bor. De eksakte fraktprisene ser du i kassen når du har lagt inn adressen, før du bestemmer deg.
| Måte | Det Obs oppgir |
|---|---|
| Hent i butikk fra butikklager | Gratis, klar innen 2 timer ifølge Obs, hentes senest 7 dager etter melding |
| Sendt til butikk fra nettlager | Vanligvis 2 til 6 virkedager, avhengig av postnummer |
| Utleveringssted (MyPack) | Opptil 35 kg, vanligvis 2 til 6 virkedager |
| Hjemlevering med PostNord | Vanligvis 3 til 5 virkedager, ingen vektbegrensning, innbæring tilbys ikke |
Leveringstidene er kun veiledende, og de kan bli lengre på store handledager som Black Friday og før jul. Obs leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen. Bor du på en øy uten bilferge, leveres varen til fergeleiet, og du må selv få den hjem.
Hent i butikk er ikke helt like lovet overalt
Vilkårene og leveringssiden bruker ikke samme tidsløfte for hent i butikk. Leveringssiden nevner 2 timer, mens kjøpsvilkårene nevner 24 timer. Klikk og hent gjelder dessuten bare innenfor åpningstidene, og Obs tar forbehold om avvik mellom lagerstatus på nett og i butikken. Les det som står på bestillingen din.
Hvis noe går galt
- Forsinket levering: Obs skriver at du kan heve kjøpet, og at pengene betales tilbake innen 14 dager.
- Skade: sjekk pakken før du signerer, og meld fra til transportør eller kundesenteret så snart som mulig.
- Feil eller mangel: Obs skriver at de kostnadsfritt utbedrer, og at bytte eller prisavslag kan bli aktuelt.
- Kjøper du elektronikk, kan du levere kasserte elprodukter gratis i butikken.
Kontakt og åpningstider
Coop Netthandel kan nås via kontaktskjema eller på telefon på hverdager mellom 08 og 16. Henvendelser om kjøp og bestillinger skal besvares innen 48 timer. Du kan også kontakte din lokale Obs-butikk om spørsmål om netthandel.
Dette kan du sjekke selv
- Se på ordrebekreftelsen hvilket samvirkelag som er avtalepart.
- Sjekk at varen du vil bytte ikke står på unntakslisten for åpent kjøp.
- Velg hent i butikk hvis du vil unngå frakt og returfrakt.
- Ta vare på kvittering, eller bruk medlemsnummeret ditt til kjøpshistorikk.
- Sammenlign prisen med andre butikker før du tror på et tilbud. Slik vurderer vi: slik vurderer vi.
Oppsummert
Obs har ryddige vilkår og en romslig bytteordning som gjelder lenger enn mange andre butikker tilbyr. Trustpilot-bildet er svakt, men basert på bare 27 omtaler, og noe av kritikken gjelder klikk og hent og lagerstatus. Bruk det som en liste over hva du bør sjekke.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Angre- og returrett · Åpent kjøp · Leveringsalternativer · Klikk og hent · Kontakt oss · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Obs. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
